- Cancelamentos solicitados antes da confirmação de pagamento o cliente poderá optar em um vale com o valor da compra ou solicitar o estorno da compra de acordo com o meio de pagamento utilizado.
- Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidos, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
ATENÇÃO:
Não serão aceitas TROCAS E DEVOLUÇÕES nas condições abaixo:
- Produtos em embalagens abertas, violadas ou avariadas;
- Produtos sem cupom ou nota fiscal;
- Produtos grandes que não estiverem desmontados, da maneira que foram entregues;
- Produtos refrigerados (perecíveis);
- Medicamentos antibióticos.
Medicamentos antimicrobianos estão submetidos à legislação específica e sua troca ou devolução são proibidas por lei, conforme a RDC 20/2011 artigo 20.
- A Drogaria Avenida Vip fica ISENTA da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido através de mau uso por parte do cliente ou fora de prazos estabelecidos por lei.
- DIVERGÊNCIAS DE ESTOQUE, nossos estoques estão sujeitos à alteração no decorrer do dia e em caso de falta de produto no estoque o pagamento será estornado e cancelado o pedido.
- AVARIAS ocorridas durante o transporte deverão ser recusadas por parte do cliente no momento da entrega e em seguida entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas a partir do recebimento do produto.
- DEFEITOS DE FABRICAÇÃO serão aceitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto deverá ser enviado para conserto junto à assistência técnica do fabricante.
- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@avenidavip.com.br.
